货运企业知识管理功效
货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路,充分发挥知识管理的优势作用,能在竞争压力频升的今天开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理,可以为企业带来以下促进作用,从而提高货运企业的整体水平。
1.缩短货运时间,优化货运方案
货运企业由于货运活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制,完成一个货运活动所需时间较长,且受人为因素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用,企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择优方案,或从知识库中找到成都由实践经验产生的方案,实现有效的客户反应和科学决策。
2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理,能够增强企业的外部适应能力。首先,基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化,能够减少或避免因人员频繁流动造成的损失。其次,企业定期对员工进行培训,鼓励员工学习,不断对知识进行更新和深化。再次,企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来,共同进行开发,从而加快知识的商品化。后,由于不断吸收新信息和新知识,货运企业能够站在时代的前端,随时调整其发展方向,以增强对外部环境的适应能力。
3.整合信息,实现供应链集成
在货运信息化阶段,货运系统实现了其功能的整合,能够对客户个性化需求作出快速反应。而货运知识管理则在此基础上,通过知识交互平台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应,增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享,但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累,很少主动提供内部知识,也无法得到福州其他环节的隐性知识,各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
4.优化资源,提高服务水平
传统的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难以提高货运服务水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者,需要对现有货运企业进行合理规划和技术改造。
应用知识管理平台,货运企业可以根据货运产品的供需特点将散置在各地、分属不同系统的货运设施、资源通过虚拟企业连接起来,经过科学规划和重组,发挥货运设施和服务优势,扩大服务半径和货物集散空间,进行供应链管理,从而提高服务水平。
研究与创造物品空间效用和时间效用相关的包装、装卸和搬运、流通加工等问题
(1)包装。为了保证物品安全完好地运达消费者手中,一般需要不同方式、不同程度的包装。包装的主要作用有四项:保护物品、位化、便利化和商品广告。**项属于物流功能,因此,包装形式、包装方法的选择,包装位的确定,包装材料、重量等的设计,以及包装物的回收使用等,都是物流管需要研究的问题。
(2)装卸和搬运。装卸、搬运是由运输和保管而产生的必不可少的物流活动,它是衔接运输、保管、包装以及流通中的物品再加工等物流活动的中间环节。装卸、搬运管主要包括对装卸、搬运方式的选择,装卸、搬运工具的合配置和使用,装卸、搬运合化,尽可能减少装卸、搬运次数等。
(3)流通加工。在流通过程中,有时需要对物品进行进一步加工,以便更有效地满足用户需要,衔接产需,这是现物流发展的一个重要趋势。流通加工实际上是在物流过程中进行的辅助加工活动。这种活动不仅存在于企业之间的物流过程中,也存在于工厂内部的物流过程中。除了流通加工的生产技术问题外,流通加工规模和方式的选择、加工效率提高的途径等,都是物流管研究的内容。
(4)研究物流过程中的信处问题。在物流过程中,为了使物流成为一个系统而不是各自孤立的活动,就需要及时交换信。从物流系统本身来讲,物流管除了要对物流的各项活动进行计划、预测,及时收集和传输信外,还要对物流费用、生产情况、市场动态等信,进行及时、准确的提供、分析和反馈。为了管好物流信,就要建立物流管信系统,实现信管系统化,以便更充分地发挥信对整个物流过程的指导作用。
服务优势1、通过服务网络或传真、电话准时给客户反馈承运货物的发货情况、途中运行情况及到货情况。为客户运作透明度,解除后顾之忧;2、每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与客户及时联系。通过传真,电话或邮件通知准确的提货时间;3、随车备有反馈单,随时了解运输中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案4、财产保险股份有限公司保险协议单位,可预约保险、单独出保单;5、从门到门——只需一个电话,一切帮您搞定,人在家中坐,货在走;6、速度快捷——每天准时发车,决不误点,随时随地与货车保持紧密联系;7、专人负责——每单业务均由专人洽淡、反馈、一票到底;8、灵活——可货到付款批量货运可签《承运合同》。
公路运输操作流程:
1、接 单:公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划。
2、登 记:运输调度在登记表送货目的地,分收货客户标定提货号码。
3、调用安排:填写运输计划。电脑输单。
4、车队交接:根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆。报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。
5、提货发运:按时到达客户提货仓库。办理提货手续。提货,盖好车棚,锁好箱门。办好出厂手续。电话通知收货客户预达时间。
6、在途追踪:建立收货客户档案。司机及时反馈途中信息。与收货客户电话联系送货情况。填写跟踪记录。有异常情况及时与客户联系。
7、到达签收:按时准确到达*卸货地点。货物交接。签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。
8、回 单:司机将回单用EMS或FAX传真回本公司。签收运输单。定期将回单送至客户处。
9、运输结算:整理好收费票据。做好收费汇总表交至客户,确认后交回结算中心。向客户收取运